Dificuldade no cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2025 às 22:25
ID: 224651771
PÉSSIMO !
Na hora de atender antes de fechar a parceria são super solicitos, quando você utiliza seu direito de consumidor de antes de 7 dias cancelar a parceria que nem foi dada início eles somem!!
Tem mais de 15 dias que estou querendo o estorno do meu dinheiro e eles agora simplesmente não me respondem mais.
Simplesmente uma equipe de jovens brincando de ter uma empresa, aonde quando precisa resolver um problema somem.
Estarei entrando com um processo contra a empresa .
Eles oferecem os serviços para estrangeiros aonde infelizmente não tem o conhecimento de seus direitos.
Desde o dia 29/07 estou tentando resolver o meu problema e eles simplesmente não resolvem.
Nunca fechem contrato com eles, porque ter empresa a custas dos outros é fácil.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:09
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por trazer o ocorrido ao nosso conhecimento.
Conforme alinhado em atendimento, a situação já foi resolvida e o estorno foi devidamente tratado pela nossa equipe. Reforçamos que o Grupo TG preza pela transparência, pelo respeito aos clientes e pela resolução responsável de qualquer solicitação.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação durante o processo e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Grupo TG