Atendimento rude e ineficiente via WhatsApp: vendedor se recusou a fornecer informações sobre o produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2025 às 10:46
ID: 236093627
Atendimento péssimo. Entrei em contato pelo WhatsApp e o vendedor foi muito rude, sem nenhum acolhimento. Perguntei sobre os valores e os produtos, demorou para responder e, quando respondeu, fez questão de mandar mensagens em caps lock, como se estivesse gritando, dizendo que não tinha o produto. Fiquei muito insatisfeito. Nunca mais compro nada.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 11:15
Olá, Sr. Antonio Matos, bom dia!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos para o Grupo TMC, e lamentamos muito que você tenha se sentido mal atendido.
Tentamos contato telefônico hoje, 14/01, para entender melhor os detalhes e identificar em qual de nossas unidades o atendimento ocorreu, porém não tivemos sucesso na ligação. Também enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp para que possamos conversar de forma mais ágil por lá.
Gostaríamos de informar que:
Reforço no Treinamento: Já estamos utilizando o seu relato para reforçar as diretrizes de atendimento com todas as nossas equipes e lojas, garantindo que a cordialidade e a agilidade sejam prioridades.
Investigação Interna: Assim que conseguirmos identificar a unidade específica através do seu retorno, tomaremos as medidas administrativas internas necessárias.
Ficamos no aguardo da sua resposta no WhatsApp para podermos dar continuidade à sua tratativa e tentar reverter essa impressão negativa.
Atenciosamente, Vagner Gestão de Atendimento Grupo TMC