Em réplica

Atraso na troca de pisos danificados causa atraso em obra

Grupo TMC

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de piso no GRUMO TMC ENGENHO DE DENTRO , no dia 12.12.2025 o piso foi entregue na segunsa feira dia 15.12.2025 com piso 1 quebrado , ficaram de voltar dia seguinte para fazer a troca, nao fizeram, no dia 19.12.2025 comprei mais 4 caixa e solicitei a troca do anterior , porém na entrega da nova remessa veio mais 3 piso com defeitos , minha obra em andamento e com prazo para entrega ficaram de trazer no dia seguinte , nao trouxeram nao deram satisfação entrei em contato e prometeram entregar no dia 23.12.2025 tbm nao trouxeram , minha obra nao foi concluída antes do Natal por conta da falta de comprometimento deles, agora estou com a obra inacabada por conta deles ....

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo TMC respondeu

    26/12/2025 às 19:33

    Prezado Lucas,

    Lamentamos o ocorrido com a entrega e troca dos seus produtos.

    Informamos que sua reclamação já foi repassada para a administração da unidade citada. Estamos apurando internamente o ocorrido com a equipe de logística e vendas para entender a situação e dar o devido andamento.

    Em breve entraremos em contato para finalizar o seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Escritório do Grupo TMC

  2. Grupo TMC respondeu

    27/12/2025 às 12:37

    Olá, Sr Lucas.

    Ficamos felizes em informar que o contato foi realizado prontamente pela nossa equipe. A situação foi esclarecida, a troca dos materiais foi efetuada com sucesso e o atendimento concluído.

    Agradecemos por ter escolhido o Grupo TMC novamente para a aquisição do complemento dos pisos para sua obra.

    Conte sempre conosco.

    Atenciosamente,

    Escritório do Grupo TMC