Atraso na troca de pisos danificados causa atraso em obra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2025 às 18:03
ID: 235726245
Fiz uma compra de piso no GRUMO TMC ENGENHO DE DENTRO , no dia 12.12.2025 o piso foi entregue na segunsa feira dia 15.12.2025 com piso 1 quebrado , ficaram de voltar dia seguinte para fazer a troca, nao fizeram, no dia 19.12.2025 comprei mais 4 caixa e solicitei a troca do anterior , porém na entrega da nova remessa veio mais 3 piso com defeitos , minha obra em andamento e com prazo para entrega ficaram de trazer no dia seguinte , nao trouxeram nao deram satisfação entrei em contato e prometeram entregar no dia 23.12.2025 tbm nao trouxeram , minha obra nao foi concluída antes do Natal por conta da falta de comprometimento deles, agora estou com a obra inacabada por conta deles ....
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 19:33
Prezado Lucas,
Lamentamos o ocorrido com a entrega e troca dos seus produtos.
Informamos que sua reclamação já foi repassada para a administração da unidade citada. Estamos apurando internamente o ocorrido com a equipe de logística e vendas para entender a situação e dar o devido andamento.
Em breve entraremos em contato para finalizar o seu atendimento.
Atenciosamente,
Escritório do Grupo TMC
Réplica da empresa
27/12/2025 às 12:37
Olá, Sr Lucas.
Ficamos felizes em informar que o contato foi realizado prontamente pela nossa equipe. A situação foi esclarecida, a troca dos materiais foi efetuada com sucesso e o atendimento concluído.
Agradecemos por ter escolhido o Grupo TMC novamente para a aquisição do complemento dos pisos para sua obra.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Escritório do Grupo TMC