Não resolvido

Minha cama box deu defeito pela segunda vez e a loja não me retorna

Grupo Topázio

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

Fiz a compra de uma cama box e deu defeito de novo, já entrei em contato com a lojas guibim mais até agora não entraram em contato comigo, estou muito chateada com isso, pedir a eles que se fosse possível me enviasse outra cama porque essa já deu defeito duas vezes antes de completar um ano de uso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo Topázio respondeu

    18/09/2026 às 08:53

    Olá, Liliane!

    Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração, principalmente por envolver um produto essencial no dia a dia.

    Nosso time irá entrar em contatos, mas antes pedimos que nos envie:

    Nota fiscal de compra

    Nome da loja onde a compra foi realizada

    Fotos ou vídeos mostrando o afundamento e o comportamento do colchão

    Você pode encaminhar diretamente para os canais oficiais da indústria da Bahia:

    [email protected]

    WhatsApp: (75) 98155-2039

    Assim conseguiremos localizar seu atendimento e acompanhar seu caso de forma mais assertiva.

    Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Topázio Colchões

  2. Consumidor respondeu

    20/09/2026 às 13:10

    A empresa falou que eles não podem resolver que só com a loja Guaibim, estou muito chateada.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Horrível