O que aconteceu
Infelizmente, a experiência foi bastante insatisfatória. Além de problemas de acabamento e instalação incluindo folgas em algumas divisórias e peças visivelmente desalinhadas , tivemos um problema mais grave em uma das portas, cujo vidro apresenta risco de cair e, apesar de estar dentro do período de garantia informado pela empresa, não foi reparado.
Foram realizadas inúmeras tentativas de contato para acionar a garantia e solicitar o devido reparo, sem que a empresa efetivamente solucionasse o problema. Consideramos especialmente preocupante o fato de a empresa oferecer garantia, mas não demonstrar a mesma disponibilidade para prestar o suporte necessário quando surgem problemas após a instalação.
Para uma contratação corporativa, esperávamos maior qualidade na execução, atenção aos detalhes e, principalmente, suporte pós-venda compatível com o serviço oferecido.
Gostaria de retorno da empresa sobre o reparo, pois ainda está na garantia, ou pagamento para realizar o reparo com fornecedor de serviço local.