Dificuldade em utilizar vale alimentação e falta de suporte

Ola

Sou ex funcionário do grupo TPC, prestei serviço para vocês, para empresa Deca -Dexco. Tenho um vale alimentação que está carregado e gostaria de utilizar, não recebi o cartão, quando solicitei novamente pelo aplicativo não consigo fazer a trocar do endereço para minha residência. Tentei contato por Telefone, Instagram e E-mail. Não tive resposta. Entrei contato com a própria VR que me informou que apenas o RH consegue solicitar a trocar o mesmo não me responde. Gostaria de ultilizar o cartão.