Aplicativo Tracker não funciona e solicitação de cancelamento sem custo

Question

Olá, boa tarde!
Gostaria de informar que o aplicativo da Tracker no celular não funciona corretamente há mais de seis meses. Já entrei em contato diversas vezes com a central, falei com atendentes e, mesmo após mais de quatro manutenções no equipamento troca do equipamento, o problema não foi resolvido.

Diante disso, solicito o cancelamento apenas da tecnologia do aplicativo no celular, sem custo adicional, já que não estou conseguindo utilizar o serviço conforme contratado.
Aguardo retorno e confirmação do cancela

Accepted Answer

Olá, Samara, boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e entendemos sua insatisfação. Conforme sua solicitação de downgrade, informamos que a troca do equipamento já está agendada.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos por nos permitir corrigir esta situação. Reforçamos que estamos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar, pelos nossos canais oficiais:

E-mail: *******
Telefone: ******* 11 *******
Site: https://*******
Agradecemos sua paciência e confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Tracker

Aplicativo Tracker não funciona e solicitação de cancelamento sem custo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor