Cobrança indevida

Olá, Paulo! Tudo bem?

Após análise do seu caso, verificamos que o boleto referente à taxa de desinstalação foi gerado de acordo com as condições previstas no contrato firmado junto à associação.

Conforme consta em nossos registros, em 14/05, foi encaminhado ao e-mail [email protected] o contato com as orientações para realização do agendamento da desinstalação física do equipamento. Como o procedimento não foi realizado dentro do prazo estabelecido, a desinstalação foi realizada de forma virtual, conforme previsto contratualmente.

Também realizamos a validação junto à associação, que nos informou que, no momento da contratação, o consultor responsável orienta o cliente quanto ao processo de desinstalação, inclusive sobre a possibilidade de realização de forma física ou virtual.

Ressaltamos que as condições referentes à contratação e à desinstalação do equipamento estão descritas no contrato firmado e assinado, sendo que os procedimentos adotados seguiram as condições estabelecidas contratualmente.

Lamentamos qualquer transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 11 7172
Site: www.grupotracker.com.br

Atenciosamente,

Equipe Tracker Rastreamento e Monitoramento