Dificuldade em cancelar/transferir contrato de rastreamento após venda do veículo e cobranças indevidas

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Itapecerica da Serra - SP

20/10/2025 às 14:35

ID: 229787695

Renovei meu contrato de rastreamento em 01/10/25, e paguei a vista . Mais resolvi vender o veículo. Pois bem, eu apenas consigo transferir o contrato( se é que a pessoa vai querer. Pois, pedir a troca de veículo não dá. Ou seja, paguei a vista pelo novo contrato, resolvi vender e mesmo assim devo pagar a retirada do rastreador. Não oferecem a transferência de veículo, nem ao menos cobram por isso. Você fica preso com a empresa.

Se adquirir.
Você nao pode vender o veículo( se não você paga) pela desistência
Você não tem direito nem de continuar sendo cliente. Pois não tem negócio em trocar o rastreador de veículo
Se desistir você paga
Se trocar de veículo é obrigado a cancelar e você paga por isso

E mesmo já estando pago
Você não consegue negociar nada
Nem de troca de veículo


E se você deixar no veículo
Na renovação, ou eu cancelo ou renovo
Mais como? Se o veículo foi vendido e nem sei onde se encontra o veículo .

Ou seja, você não tem alternativa a não ser em pagar

É pior você querendo ser cliente
Devido as burocracias
Você acaba desistindo

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Resposta da empresa

23/10/2025 às 07:35

Olá Thiago, bom dia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno causado.

Informamos que sua solicitação foi devidamente atendida por nossa equipe. Realizamos os ajustes necessários em seu cadastro realizamos a reinstalação no novo veículo.

Reforçamos nosso compromisso em manter a transparência e garantir que todas as situações sejam tratadas com a devida atenção. Caso ainda reste alguma dúvida ou precise de apoio adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Nossos canais de atendimento permanecem abertos para seu suporte:
E-mail: *******
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Agradecemos sua compreensão e confiança!

Atenciosamente,
Equipe Grupo Tracker.