Dificuldade na renovação do rastreador para moto BMW e falta de assistência
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2026 às 13:21
ID: 237895795
Meu seguro exige o uso de rastreador em decorrência do Estado de domicílio. Ocorre que estou há 10 dias tentando renovar o serviço que já expirou. Me informaram via WhatsApp que o único funcionário a tratar das motocicletas BMW seria um indivíduo chamado Diego. Após o contato com ele e a promessa da conclusão da renovação, continuo estando desprovido do serviço.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 07:42
Olá, Sr. José! Tudo bem?
Conforme nossa conversa via WhatsApp, informamos que o seu serviço já se encontra regularmente ativo em nosso sistema.
Toda a documentação solicitada foi encaminhada tanto para o e-mail quanto para o WhatsApp do senhor.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, seja pelo contato já utilizado ou por meio de nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 11 7172
Site:www.grupotracker.com.br
Atenciosamente,
Equipe Grupo Tracker.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 12:44
Poderiam ter resolvido o problema sem incomodar o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8