Dificuldade para cancelar serviço Tracker após falência da empresa contratante e cobranças indevidas
Em réplica
São Paulo - SP
11/11/2025 às 16:41
ID: 231629625
A empresa (***** - Cnpj : *****) fechou, encerrou, quebrou, faliu ... portanto, foi entrado em contato com a Tracker para cancelar/encerrar os serviços e infelizmente a burocracia é enorme, ninguém quer procurar saber, muito menos entender, só querem cobrar, cobrar e cobrar, na hora de vender o produto NINGUÉM explicou, frisou, grifou os valores exigidos para encerramento/cancelamento e muito menos a tremenda burocracia e pouco caso.
Ja liguei varias vezes, ja mandei email .. e o que recebi foi um email "COBRANDO" e uma notificação do "SERASA".
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 17:39
Olá, Fábio! Tudo bem?
Conforme nossa conversa via WhatsApp, informamos que sua manifestação foi atendida. No momento, seguimos no aguardo da sua confirmação sobre como deseja prosseguir com as desinstalações.
Reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e com a satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário e garantir que qualquer pendência seja resolvida com agilidade e atenção.
Canais oficiais de atendimento:
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Réplica do consumidor
03/01/2026 às 14:41
De fato vcs entraram em contato, mas ... não existiu o "QUERER" resolver/solucionar, o entender a situação, e sim o querer receber.
Eu quero resolver, solucionar ... dentro das minhas condições !!!
Réplica da empresa
14/01/2026 às 08:35
Olá, FABIO , bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno causado.
Informamos que sua solicitação foi devidamente atendida por nossa equipe. Realizamos os ajustes necessários em seu cadastro e boletos atualizados e enviado.
Reforçamos nosso compromisso em manter a transparência e garantir que todas as situações sejam tratadas com a devida atenção. Caso ainda reste alguma dúvida ou precise de apoio adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Caso precise de mais informações, nossos canais oficiais estão disponíveis:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 11 7172
Site:www.grupotracker.com.br
Atenciosamente,
Equipe Grupo Tracker.