Falta de compromisso com cliente
Em réplica
São Paulo - SP
27/10/2023 às 16:54
ID: 174852029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei para por rastreador na minha moto e agendaram para hj dia 27 na parte da tarde, pois bem troquei minha folga e fiquei a tarde toda esperando e falaram para eu ficar tranquilo que até as 17 hrs ia por o rastreador, porém me avisaram perto das 17 hrs que não ia conseguir vir sendo que eu avisei que era minha folga, pois daí já ver a falta de comprometimento com cliente, se na instalação já tem essas dores de cabeça imagine se um dia realmente precisar acionar eles! Pois eu ia colocar na moto hj e semana que vem 2 carros meus para o boleto não ficar muito perto, mas pela falta de compromisso melhor não arriscar, pois não sabia que ia ter essa falta de respeito ao cliente
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 14:46
Olá Jefferson!
Conforme análise interna, verificamos que devido a problemas com a roteirização, o técnico não conseguiu comparecer na data marcada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Todavia, posteriormente realizamos um novo agendamento que foi concluído.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Fique à vontade para nos acionar junto as nossas centrais:
Grupo Tracker
SAC: ******* 11 *******
E-mail: *******
Site: https://*******
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 01:44
Engraçado que vcs falam que o técnico foi e não me localizou no endereço e por aqui vcs assumem que o técnico que não conseguiu comparecer por causa de problemas no roteiro, ou seja se ele não conseguiu comparecer então a cobrança é indevida pelo fato de o erro não foi meu correto? ******* que todavia tem o primeiro contato que não existia dividas, entanto se existiu dividas foi comprovado com a resposta de vcs pela falta de comprometimento do roteiro o do técnico que ele não conseguiu concluir o serviço, sendo assim com a resposta que vcs fizeram do reclame aqui eu quero que tire essa divida minha pois se não com todas as provas que eu tenho eu vou dar continuidade junto com o advogado em processo da empresa safra ok? Espero a posição da empresa até sexta feira que retire essa dívida juntos com os órgãos competentes ok!