Grupo Tracker

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São Paulo - SP

11/10/2022 às 14:19

ID: 151634391

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Contratei o serviço de rastreamento em dezembro de ******* por um período de dois anos. O rastreador foi instalado em 8/12/*******. A partir daí passei a receber boletos mensais que foram quitados regularmente. Passados dois anos as cobranças continuaram sem que houvesse formalização adequada, na época não me dei conta disso. Em agosto de *******, passados sete anos da instalação do rastreador, fiz contato com a empresa para atualização no cadastro e pedi informação sobre o estado do serviço de rastreamento, se estava ativo depois de tantos anos, solicitação que aliás já havia feito no passado sem sucesso. Fui novamente informado de que não era possível ativar o rastreador para teste, apenas no caso de furto, adicionalmente que o sistema deveria ter passado por avaliação técnica três anos após sua instalação e posteriormente a cada três anos. Ora, a Tracker me remete boletos mensalmente e em todo esse período jamais me alertou da necessidade de tal revisão. Em 9/9/******* remeti email relatando o caso e solicitando que me informassem da exata posição do veículo para que pudesse ao menos confirmar se o serviço estava efetivamente sendo oferecido. Não tive resposta a essa questão e portanto parei de quitar os boletos. A única manifestação da empresa foi que havia um boleto não pago e seria protestado em caso de inadimplência. Concluo que contratei um serviço inexistente, caí numa arapuca. Com certeza há anos que o rastreador, se é que foi instalado, não funciona, não há efetiva prestação de serviço de rastreamento. Em moeda corrente paguei cerca de ******* reais por ano, ******* reais por todo o período por um serviço que não pode ser comprovado.