GPS de monitoramento de veículo apresenta defeito constante após instalação e troca de equipamento
Resolvido
Porto Alegre - RS
23/04/2026 às 20:38
ID: 246810817
Fiz a instalação há 10 dias de um GPS monitoramento do veículo e desde a instalação não funcionou. Depois de 8 dias trocaram o equipamento que funcionou menos de 24 horas e voltou a apresento mesmo defeito. O carro está em um lugar e o GPS mostra estar em outro mas completamente oposto onde está realmente. Ligue, passei e-mail, falei por watzap e nada de resolverem ou seja mandam um comando funciona umas horas e depois volta o mesmo defeito. Da última vez alegaram sef problemas nas antenas locais da vivo porém liguei para a vivo e disseram que não há problema nenhum na região de Porto Alegre. Vou aguardar até amanhã um contato da Tracker ou restabelecer o sistema. Se isso não ocorrer que cancelem o pagamento da instalação e providenciem a desativação do equipamento deixando o carro nas condições que se encontrava antes da instalação, ou seja em perfeitas condições. Quem tratou tudo isso com eles e vem tratando é meu esposo cujo telefone está no cadastro da Tracker como contato sempre que necessário.
Anexei duas imagens onde o veículo estava em casa e mostrando em outro local. Placa do veículo *****
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:59
Olá, Sra. Carlos Eduardo !Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Identificamos a instabilidade mencionada no funcionamento do equipamento e informamos que foram realizadas as devidas tratativas internas junto às áreas responsáveis.
Após análise e atuação técnica, o sistema já se encontra regularizado e operando normalmente.
Reforçamos que seguimos à disposição para acompanhar o caso de perto e prestar todo o suporte necessário. Caso identifique qualquer nova inconsistência, pedimos por gentileza que nos acione para atuação imediata.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de solucionar a situação.
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 11 7172
Site:www.grupotracker.com.br
Atenciosamente,
Equipe Grupo Tracker.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:52
Só não foi melhor pois o monitoramento falhou quando das justificativas de inoperância. Porém o técnico do setor de qualidade tem meus parabéns pelo serviço prestado quanto a solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9