Grupo Tracker expõe minha empresa a risco e permite espionagem por concorrente

Question

Sou proprietário do veículo Volkswagen Delivery 8160, branco, placa *****, que possui um rastreador instalado do Grupo Tracker, colocado pelo antigo dono (CNPJ: *****).

Já fiz inúmeras tentativas de cancelamento e transferência da titularidade desse rastreador, mas o Grupo Tracker se recusa a resolver, alegando que apenas o antigo proprietário pode cancelar. Essa justificativa é inaceitável, pois o veículo agora é meu, e ninguém além de mim deveria ter acesso às informações dele.

O antigo proprietário, que é meu concorrente direto, continua tendo acesso total à localização e movimentação do meu caminhão, mesmo sem autorização legal para isso. Isso configura espionagem empresarial, violação de privacidade e risco direto ao meu negócio.

Estou há mais de 60 dias tentando resolver, com mais de 20 atendimentos feitos. O último protocolo foi: *****. Nada foi feito até agora.

Deixo claro que essa é minha última tentativa extrajudicial. Caso o Grupo Tracker não bloqueie imediatamente o acesso indevido e cancele o serviço em meu veículo, irei tomar medidas legais, inclusive por danos morais, prejuízos comerciais e violação de sigilo.

Segue em anexo documento do veiculo em minha propriedade.

A responsabilidade do Grupo Tracker por permitir essa invasão de privacidade é clara. Exijo uma solução imediata.

Accepted Answer

Prezado Sr. Douglas , bom dia.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise minuciosa em nosso sistema, bem como junto aos setores competentes, confirmado verificado consta que tem um processo de transferência de titularidade e estava pendente pois o antigo proprietário estava com dívidas e com isso, ficou parada, mas nesse caso solicitamos a desinstalação virtual da placa citada e informamos o contato para uma nova aquisição no nome do novo titular do veículo.

Lamentamos a demora na resolução da demanda e reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento e a constante busca pela melhoria de nossos processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Nossos canais de atendimento permanecem abertos para seu suporte:

E-mail: *******

Telefone: ******* 11 *******

Site: [https://*******]https://*******

Agradecemos sua compreensão e confiança!

Atenciosamente,

Equipe Grupo Tracker

Atenciosamente,

Grupo Tracker expõe minha empresa a risco e permite espionagem por concorrente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor