Instalação rastreador
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2025 às 15:57
ID: 215993527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendador a 3 dias para a instalação do mesmo .
O técnico não compareceu na ok deu baixa no sistema liguei para o SAC deles .
A atendente me disse que não pode fazer nada tem que esperar a baixa do TEC no qual não apareceu para reagendar logo estou sem cobertura e sem utilizar o bem causando um trastorno no qual mexi na minha programação de agenda para o mesmo acontecer e não aconteceu .
Que empresa bagunçada
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 16:09
Olá, Jeferson. Boa tarde!
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo não comparecimento do nosso prestador de serviço na data de 30/04/*******. Reconhecemos a importância do seu tempo e lamentamos profundamente qualquer transtorno causado.
O ocorrido se deu por um imprevisto com a moto do prestador, o que impactou diretamente no agendamento. Ainda assim, registramos sua manifestação sob o protocolo*************, para que o coordenador responsável tenha ciência do atendimento e, em casos similares, possamos adotar uma logística mais assertiva, evitando frustrações futuras.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Caso precise de suporte adicional, nossos canais de atendimento estão disponíveis:
E-mail: *******
Telefone: ******* 11 *******
Site: https://*******
Atenciosamente,
Grupo Tracker
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 16:52
Demora a resolver o problema .
No caso ser mais rápido a solução do mesmo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6