Retirada de Rastreador Não Realizada e Possível Bloqueio do Veículo Após Manutenção
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 18:47
ID: 248343737
Eu já fui uma cliente do grupo suhai e eles colocaram rastreadores desta empresa ***** como sendo uma prestadora de serviços que por duas vezes eu eu tive o contato para agendamento da retirada do rastreador e o mesmo não foi feito, porém, eu fiz uma manutenção dos ***** e das ***** de prevenção e depois disso o carro não quer mais ligar e a gente já passou scanner e não acusa nenhum problema. e aí eu fui procurar pela Inteligência Artificial é possíveis problemas referente a esse tipo de situação e comentei desse rastreador que não foi retirado ele pode estar bloqueando o meu carro onde eu não consigo ligar. E aí ele informa que no caso de rastreadores pode bloquear o carro a ligar, e eu me recordo que esse rastreador não ter sido retirado.
Será possível uma analise técnica sobre isso
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:20
Olá, Elaine. Tudo bem?
Informamos que já realizamos contato com a cliente para esclarecer o funcionamento do dispositivo instalado no veículo.
O equipamento em questão é um dispositivo autônomo, ou seja, não possui ligação com a parte elétrica do veículo.
Além disso, permanecemos à disposição para, se necessário, realizar um atendimento presencial em oficina, a fim de fornecer maiores esclarecimentos técnicos ao responsável.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliá-lo no que for necessário.
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 11 7172
Site:www.grupotracker.com.br
Atenciosamente,
Equipe Grupo Tracker.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 12:12
Recebi a ligação do Diego onde esclareceu toda a questão.
Atendimento excelente ao trazer a clareza da situação.
Muito obrigada pelo retorno rápido.
Desejo um ótimo dia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10