Descumprimento de horário e descaso no atendimento ao cliente pela viação.

Fiz a compra de dois assentos para ir para Itapeva, comprei dois pois estava com meu bebê de 10 meses, entrei em contato com a viação pois eu estava num trânsito enorme eu iria chegar 10 min atrasada, perguntei se tinha como esperar um pouquinho ou eu ir em outro ônibus, pessoal lia e não me respondia, um descaso total. Ligava pra eles ngm atendia, nem a rodoviária nada.