O que aconteceu
Mais uma vez estou aqui para reclamar dessa empresa, o descaso é grande e a falta de respeito com consumidor maior ainda, comprei uma passagem para o dia 24/08/2026 embarquei com meus dois filhos que são bem pequenos ainda, destino Sorocaba/Juquia, e tava indo tudo bem até começar a descer a serrinha todos que faz esse trajeto conhece, o motorista informou que o ônibus estava sem freio isso mesmo sem freio conseguiu para o ônibus em um acostamento e pedir ajuda, pediu uma van do restaurante cabeça da anta, fomos encaminhados para lá para espera um possível ônibus que viria em uma hora para continuar o trajeto até Juquia, um transtorno enorme ônibus tem geladeira mais não tinha água a água que levamos já tinha acabado pois estava com crianças, ou seja se a ajuda n chegasse ficaríamos sem beber água ,enfim hoje minha mãe fez o mesmo trajeto e adivinha o ônibus quebro de novo ônibus sem manutenções sem estrutura e colocando a vida dos passageiros em risco, a empresa precisa dar um parecer aos clientes pelo amor de Deus resolvam isso antes que aconteça uma tragédia, infelizmente passagem com a Transpen não compro mais e deixo aqui minha indignação.