Cancelamento
Resolvido
Bragança Paulista - SP
19/08/2024 às 10:49
ID: 195497685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição do Delfos da Ubique no dia 14/08 e, acessando a plataforma, vi que não era bem o que eu procurava e não gostei do sistema.
Com isso, mandei um e-mail para o ******* requerendo o cancelamento do produto dentro dos 7 dias permitidos para compra online pelo CDC e o cancelamento das próximas renovações (tendo em vista que adquiri o pacote mensal).
Não obtive retorno. Tentei contato por WhatsApp e também não me retornaram.
Os sete dias para cancelamento gratuito com estorno do valor está acabando e não tenho qualquer posição da empresa.
Desejo o cancelamento da compra e o estorno do valor.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 19:42
Olá, Beatriz! Espero que esteja tudo certinho por aí!
Sinto muito que você não tenha conseguido aproveitar o melhor que a Delfos tem a oferecer de suporte nos seus estudos.
Respondi o seu e-mail e falei com você no WhatsApp informando que o reembolso foi solicitado e o cancelamento das futuras parcelas da assinatura realizado.
Fico à disposição para qualquer outro esclarecimento tanto no e-mail ******* quanto no WhatsApp******* .
Atenciosamente,
Natália Carvalho
Grupo Ubique
Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 10:01
Resolveram meu problema! Adquiriria outros cursos futuramente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10