cadeira de banho da UNICOM não oferece segurança

comprei uma cadeira de banho para minha mãe que acabara de fazer uma cirurgia e não podia por o pé no chão. A primeira vez que minha mãe foi usar a cadeira, ela se inclinou para frente e minha mãe não caiu porque estávamos presentes, ainda assim, no susto ela apoiou o pé que não podia encostar no chão, o que deixou o pé bastante inchado e pode ter comprometido a cirurgia. mais tarde eu sentei na cadeira para averiguar a segurança e quase caí, porque ela inclinou novamente para frente, logo não oferece o mínimo de segurança para o idoso tomar banho. Ao procurar a Unicom shopping da saúde eles disseram que não iriam nem trocar, nem devolver o dinheiro pois já se passara 7 dias, que eu procurasse o fabricante.