O que aconteceu
Cobranças Indevidas / Abusivas referentes ao gás.
Em Apartamento Fechado e Desocupado há Meses
O Apartamento está fechado há meses sem morador, sem mobília, sem fogão e mesmo sem haver qualquer consumo estão indevidamente mandando cobranças abusivas referentes ao gás que REPITO não está havendo consumo pois o apartamento está vazio, sem moradores há meses.
Vocês sabem que essa medição e essas cobranças são ilegais, indevidas e abusivas.
Atenção Síndicos e Administradoras de condomínios não sejam coniventes e nem cúmplices desses abusos sob pena de serem arrolados co-participantes nesse absurdo.
Quero a suspensão imediata dessas cobranças indevidas e os valores ressarcidos em dobro conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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4Interações da reclamação
Grupo UP Ambiental respondeu
04/08/2026 às 17:36
Prezado Sr. Alessandro,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Levamos todas as manifestações muito a sério, pois elas nos ajudam a aprimorar nossos processos e nosso atendimento.
Gostaríamos de analisar sua solicitação com atenção, porém, até o momento, não foi possível identificar a qual condomínio e unidade ela se refere. Também realizamos tentativas de contato por telefone e por WhatsApp, mas não obtivemos retorno.
Esclarecemos que a UP Ambiental é responsável pelos serviços de medição individualizada e gestão das leituras de consumo. Não realizamos a arrecadação dos valores destinados às concessionárias, nem definimos as tarifas ou emitimos a cobrança desses valores. Por esse motivo, precisamos entender melhor a que cobrança o senhor se refere ao mencionar um valor "abusivo", para que possamos verificar as informações e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos totalmente à disposição para analisar o caso de forma detalhada e transparente. Assim que recebermos os dados do condomínio e da unidade, ou conseguirmos contato com o senhor, daremos continuidade à tratativa com prioridade, buscando esclarecer a situação e, caso seja identificada qualquer inconsistência, adotar as medidas cabíveis.
Continuaremos tentando contato e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.