Contas de gás e água duplicadas e com valor alto sem explicação

Prezada Fernanda,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação em relação às leituras e aos consumos registrados em sua unidade.

Gostaríamos de esclarecer que todos os procedimentos realizados pela UP Ambiental foram conduzidos com seriedade, transparência e seguindo os critérios técnicos adotados em todos os empreendimentos atendidos pela empresa. Atualmente, prestamos serviços para mais de 400 condomínios, sempre buscando garantir que as medições sejam realizadas de forma precisa e confiável.

Durante a implantação do sistema no condomínio, foi identificado que os equipamentos anteriormente instalados já apresentavam vida útil excedida e falhas na captação dos dados de consumo. Ressaltamos que, à época, tanto a instalação dos equipamentos quanto a execução das leituras eram de responsabilidade de outra empresa prestadora de serviços. Diante desse cenário, foi realizada a substituição dos medidores e das respectivas tecnologias transmissoras, com o objetivo de garantir a confiabilidade das medições e a correta transmissão dos dados de consumo.

Como em qualquer processo de implantação, podem ocorrer ajustes pontuais. Sempre que alguma divergência é identificada, nossa equipe realiza a análise técnica, identifica a causa e adota as medidas necessárias para corrigi-la.

Além disso, ao longo do processo realizamos visitas técnicas, plantões para esclarecimento de dúvidas e prestamos todos os retornos solicitados, sempre apresentando as informações técnicas e as análises necessárias.

Especificamente em relação à sua unidade, as verificações realizadas não identificaram qualquer irregularidade nos equipamentos ou nas leituras registradas. Considerando que o sistema anterior apresentava falhas de medição, a substituição dos equipamentos possibilitou a regularização do processo de leitura, fazendo com que os registros passassem a refletir o consumo efetivamente utilizado pela unidade. Dessa forma, eventuais diferenças em relação às medições anteriores não indicam erro de leitura, mas sim a correta apuração do consumo após a regularização do sistema.

Também é importante esclarecer que a UP Ambiental não possui qualquer interesse financeiro no aumento ou na redução dos consumos registrados, uma vez que os valores pagos pelos moradores são destinados ao condomínio para quitação da fatura da concessionária. Nossa responsabilidade é exclusivamente realizar a medição individual de forma correta, garantindo que o consumo efetivamente utilizado por cada unidade seja registrado e informado com precisão.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe UP Ambiental