Mal saí da loja veículo deu defeito
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 16:13
ID: 248010423
Comprei um Kia bongo ano 19/20
O caminhão aparentemente bom, ao sair da loja, após percorrer aproximadamente 3km o carro começou a piscar a luz da injeção
Retornei na loja informando o problema e foi feita uma verificação com aparelho e foi constatado que o catalisador está entupido
Busquei informações com mecânico de confiança que informou que isso pode danificar mais o veículo senão for resolvido com urgência
Porém a loja se nega a fazer qualquer reparo ou manutenção no veículo
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:19
Olá Geovane,
Agradecemos seu contato.
Sinto que essa tenha sido sua experiencia, mas todos nossos ativos são vendidos sem garantia e no estado em que se encontram, como informado na hora da negociação pelo vendedor que te atendeu;
Sigo a disposição para qualquer dúvida adicional ou necessidade.
Atenciosamente
Victor
- Experiencia do cliente
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 12:49
Venda no estado significa vício oculto?
Veículo aparentemente não tinha defeito, mas ao sair da loja apresentou defeito que não foi constatado no momento em que fiz a compra
Artigo 26, Inciso II: Estabelece a garantia legal obrigatória de 90 dias para bens duráveis (como automóveis), sejam novos ou usados.Artigo 18: Determina que o fornecedor é responsável por vícios de qualidade ou quantidade que tornem o veículo impróprio ao uso ou lhe diminuam o valor, além de estabelecer o prazo para a loja sanar o problema.Artigo 23: Garante que a "garantia legal" independe de termo expresso ou contrato, pois já é prevista por lei.Nota: Vícios aparentes (fáceis de ver) começam a contar no momento da entrega do carro. Em caso de vícios ocultos (defeitos internos que surgem depois), o prazo de 90 dias começa a valer a partir do momento em que o defeito é descoberto.