Grupo Vamos

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

14/01/2026 às 10:38

ID: 237633007

Sou 3 em um sin de colisão de automovel causado por um cliente da Vamos, desde momento do evento tentando atendimento com Grupo Vamos para abertura do Sinistro, protocolo aberto na central de atendimento desde 10/12 o qual foi orientado a aguardar 72 horas para que pudessem notificar a empresa que esta de posse do veiculo a mandar alguns documentos, passado este tempo fiz novos contato e sempre a mesma reposta " Estamos aguardando a empresa nos enviar os documentos para seguirmos com processo". Passado mais de 30 dias hoje consegui contato para verificar se houve avanço uma vez que não havia retorno efetivo da Vamos até a presente data.
Recebi uma relação de documentos para ser enviado, sendo prazo de analise 7 a 10 dias uteis, questionei o porque prazo tão elevado sendo um processo que a mais de 30 dias esta sem avanços, a resposta da atend. Stefani foi " Não temos somente este processo para avaliar" . Essa postura é inaceitável, equipe de atendimento sinistro sem comprometimento na resolução do caso, optei em não ajuizar o caso, mas diante da resposta ja fica o arrependimento. Preciso de uma brevidade na regulação do meu sinistro.