Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

19/03/2026 às 12:15

ID: 243734317

Está empresa estar me cobrando um boleto do mês de janeiro sendo que não tenho nenhuma conta atrasada todas estão em dias, gostaria de retira essa cobrança do Serasa urgentemente por gentileza!

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 15:22

Olá, tudo bem?

Identificamos que você mencionou o Grupo Voalle em sua reclamação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

O serviço de internet que você utiliza conta com o apoio da Finee, uma techfin responsável pelo processamento de cobranças para provedores. Por esse motivo, o nome da empresa pode aparecer em seu boleto.

Você pode conferir os detalhes do seu boleto no link abaixo:
https://lnkd.in/dzqkmgqX

Caso ainda tenha dúvidas, recomendamos entrar em contato diretamente com o seu provedor de internet ou revisar os serviços contratados recentemente.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Abraços,
Equipe de marketing do Grupo Voalle.

Réplica do consumidor

22/03/2026 às 00:11

Bom dia!
sua empresa fazer cobrança de empresa com serviço de Internet ou telefonia a única duas empresas que eu tive Internet no meu nome foi a SKY no qual foi pagas todos os boletos antes de ser cancelada tenho comprovante a outra e NIO essa a qual estar em ativida na minha residência todas em dia, não entendo qual é a cobrança que estar no Serasa intimada por vocês ser não tira essa cobrança indevida vou procurar o serviço do PROCON para ver quais medidas devo tomar mediante a essa situação sem solução.

Réplica da empresa

12/05/2026 às 16:06

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Compreendemos a sua dúvida e gostaríamos de esclarecer que os boletos emitidos pela Finee estão vinculados a serviços contratados junto a provedores de internet parceiros.

Para identificar a origem do boleto de forma rápida e prática, orientamos que acesse o link abaixo:
https://boletos.finee.com.br/boletos

Ao informar os dados solicitados, será possível visualizar mais detalhes sobre a cobrança e o provedor relacionado.

Continuamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Abraços e desejamos uma ótima semana!