Pagamento realizado e produto não recebido, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Boa tarde, Roney. Tudo bem?

Meu nome é Angélica e sou Head de Marketing do Grupo Voalle.

Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e, após analisarmos o conteúdo informado, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco no direcionamento da reclamação. O Grupo Voalle atua no desenvolvimento de uma Plataforma de Gestão Unificada para Provedores de Internet e não comercializa produtos alimentícios ou serviços de entrega de refeições.

Pelo relato apresentado, entendemos que a reclamação se refere a um pedido de pizza não entregue, situação que não está relacionada às atividades ou aos serviços prestados por nossa empresa.

Lamentamos o transtorno enfrentado e esperamos que a situação tenha sido resolvida da melhor forma possível junto à empresa responsável.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Grupo Voalle.