Curso Green Belt: Falta de clareza nas regras e ausência de retorno para solicitação de novo acesso

Question

Realizei a inscrição em um curso gratuito de Green Belt disponibilizado pela Voitto. No entanto, não fui informado de forma clara, no momento da adesão, sobre a existência de um prazo limitado para conclusão do curso.
Por conta da rotina profissional, não consegui finalizar dentro do período, e somente após a perda de acesso tomei conhecimento dessa limitação.
Buscando uma solução, entrei em contato por ***** com a empresa, porém não obtive retorno até o momento.
Entendo que se trata de um curso gratuito, porém considero essencial que as regras de acesso sejam comunicadas com clareza desde o início, além de um canal de atendimento minimamente responsivo.
Dessa forma, solicito um posicionamento da empresa e, se possível, a liberação de novo acesso ao conteúdo ou alguma alternativa para conclusão do curso.

Accepted Answer

Olá, Marcos. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e lamentamos pelo desconforto causado durante a sua experiência.

Conforme conversamos via WhatsApp, verificamos a situação referente ao prazo de acesso ao curso e, com o objetivo de apoiá-lo na conclusão do conteúdo, realizamos uma nova liberação do seu acesso por mais 30 dias, contados a partir de hoje.

Também apuramos a questão relacionada ao canal de atendimento mencionado. O número informado por você se refere a um contato que foi utilizado anteriormente, mas que atualmente está descontinuado. Por isso, reforçamos que, para qualquer necessidade de suporte, você pode entrar em contato diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento que disponibilizei á você.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e esperamos que consiga aproveitar esse novo período de acesso para finalizar o curso da melhor forma possível.

Curso Green Belt: Falta de clareza nas regras e ausência de retorno para solicitação de novo acesso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor