Atualização do App Ponto Mais

Tenho duas franquias de Açai, contratei o serviço de gestão de pontos da empresa VR Gente (PONTO MAIS), no mês de Outubro recebi a informação de que o app utilizado seria descontinuado e precisaria baixar um novo app.

Ao baixar o novo app notei que o login deveria ser realizado por e-mail, porém, meus colaboradores não tem um e-mail corporativo, o que acaba dificultando o cadastro, visto que precisaremos solicitar que eles utilizem o e-mail pessoal para realiza-lo.

Entrei em contato com o chat de atendimento, questionei a possibilidade de o acesso continuar sendo via CPF, assim como o app antigo.

A resposta foi Infelizmente o setor de criação alterou a forma de acessar o novo app é somente por e-mail os dados dos colaboradores serão extraídos através do cpf

Entendo e peço desculpas pelo transtorno posso deixar como sugestão de melhoria em sistema, mas no momento os login de acesso serão apenas por e-mail.

Informei que a atualização não atendia minhas necessidades, questionei como poderia fazer para cancelar a minha assinatura sem custos, e a atendente simplesmente me solicitou dados para encaminhar ao departamento financeiro e me instruiu a informar que não concordo com os custos. Estou decepcionada com o atendimento e tratativa, visto que não tiveram a menor preocupação de manter meu estabelecimento como cliente, ou dar atenção a uma queixa que pode impactar outros clientes.