O que aconteceu
Em 04/08, solicitei a troca de titularidade do serviço contratado (Ponto Mais). Contudo, a solicitação foi atendida apenas em 12/09, após mais de um mês de espera. Essa demora é completamente inaceitável e demonstra um descaso total com o cliente.
Mesmo após a troca de titularidade, ainda não recebi os boletos atualizados com o nome do novo titular e meu acesso ao sistema esta bloqueado. Estou cansada de tanto descaso e falta de eficiência por parte da empresa.
Exijo que os boletos sejam atualizados com o nome do atual titular e que meu acesso ao sistema seja liberado ainda hoje! Tenho uma folha de pagamento pra fechar, funcionário que trabalham e precisam receber!
No chat só sabem passar o e-mail do financeiro, mando e-mail e nunca respondem, no WhatsApp nunca terminam de responder.
Não espero mais desculpas ou justificativas, quero uma solução imediata!
Aguardo retorno urgente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VR respondeu
29/09/2025 às 13:55
Olá, Luana!
Informamos que, sua solicitação esta sendo encerrada. Os detalhes foram cuidadosamente tratados através de mensagem privada.
Nos colocamos à disposição.
Abraços, Time de Relacionamento RH Digital.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Depois de muito desgaste e descaso, o problema foi resolvido.