Grupo WBK

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

19/04/2022 às 13:57

ID: 142052419

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em out/******* comprei um repelente eletrônico nessa empresa. Até aí tudo ok, fiz a instalação e veio funcionando normalmente até Meados de Março/*******.
Entrei em contato com a empresa pelo Mercado Livre, plataforma onde adquiri o produto. Fui atendido pela Camila que solicitou um VÍDEO mostrando o tal defeito que eu havia descrito.
Fiz o vídeo e enviei por e-mail como foi solicitado. Pois bem, após o envio, eles fizeram uma ANÁLISE e simplesmente concluíram que não havia defeito algum.
Bom, o aparelho serve para repelir aves dos arredores da minha residência, no caso, POMBOS.
Notei que assim que o aparelho parou de funcionar, os pombos voltaram a pousar nos lugares que antes não vinham mais. Ou seja, está nítido que o aparelho não está em seu funcionamento normal. Questionei a análise deles, visto que eles sequer se propuseram a averiguar o aparelho pessoalmente.
Como eles podem simplesmente ignorar o fato de que o aparelho está na garantia e se negam a fazer o reparo ou troca do mesmo?
Quero uma resolução do problema, seja a troca do aparelho ou reparo.
Não posso ficar com dois prejuízos, 1 a volta dos animais no local e 2 o valor que paguei por um aparelho q durou funcionando 5 meses.

Aguardo uma solução por parte da empresa.

Att Eduardo