Migraram meu plano sem me avisar e não tenho acesso à fatura

Gostaria de abrir uma reclamação por aqui antes de notificar a Anatel da falta de responsabilidade e compromisso desta empresa com o cliente.

Hoje entrei no aplicativo para ter acesso a minha fatura mais não consta lá, segundo fui informada pelo Douglas através do WhatsApp a empresa migrou para N-multifibra. Fizeram a migração e não informaram o consumidor estando totalmente em desacordo com o CDC(Art.6, III) o que me informaram que eu que tenho que entrar em contato e saber como vai funcionar a partir de agora.

Um descaso visto que meu contrato foi firmado com a WCM e migram não informam os clientes e pra ter acesso a informação que é um direito a pessoa que tem que ir atrás.