O que aconteceu
Falta de retorno para cancelamento de contrato e estorno de PIX (Direito de Arrependimento - Grupo Wish)
À Diretoria do Grupo Wish / Exclusive Guest,No dia 21/07/2026, firmei um contrato com o Exclusive Guest (Grupo Wish) e realizei o pagamento do valor da entrada por meio de transferência PIX.No dia 25/07/2026 (sábado), enviei formalmente o pedido de cancelamento por e-mail e pelo WhatsApp oficial da empresa. Hoje, segunda-feira (27/07/2026), completam-se 6 dias da assinatura. Portanto, estou totalmente respaldado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o Direito de Arrependimento e a rescisão contratual sem qualquer multa ou retenção de valores dentro do prazo de 7 dias.Até o momento, não obtive nenhum retorno humano ou a emissão do termo de distrato por parte da empresa. Registro esta reclamação pública para exigir o CANCELAMENTO IMEDIATO do contrato e a DEVOLUÇÃO INTEGRAL do valor pago via PIX.Aguardo o contato urgente do setor de pós-venda para formalização
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2A empresa só realizou o estorno do PIX após eu registrar uma notificação formal e abrir uma reclamação no Procon. O dinheiro foi devolvido, mas o processo foi muito desgastante.