Grupo Yamam

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São Paulo - SP

22/07/2019 às 18:27

ID: 93513691

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No dia 6 de julho, ao sair do condomínio Veronese, onde possuo apartamento, o porteiro que controla o primeiro portão da garagem baixou o portão quando eu estava passando. Instintivamente, acionei a marcha ré, evitando assim que o dano fosse ainda maior. No entanto, o portão desceu sobre o capô de meu carro, uma IX35 *******/*******, que, diga-se de passagem, nunca havia sofrido esse tipo de avaria. Um outro morador que havia acabado de entrar, testemunhou todo ocorrido. Solicitei a presença do síndico, que veio rapidamente, fotografou o capô e entrou em contato com a empresa. Uma semana depois, a Yamam me procurou para dizer que se responsabilizaria pelo dano e que gostaria de levar o carro para ser arrumado em oficina de sua confiança. Eu, por minha vez, disse que gostaria de enviar para oficina de minha confiança. Eles concordaram em receber o orçamento. No dia seguinte, fui até a oficina e solicitei o orçamento. Na mesma tarde, a pessoa responsável me enviou dois orçamentos: um reparando os danos (desamassando o capô, pintando e polindo; polindo o farol que também foi danificado) e outro trocando a tampa do capô e o farol dianteiro direito. Claro que a diferença de preço entre um e outro eram bastante grandes. Sendo o primeiro em torno de R$1.*******,00 e o segundo, com a troca das peças, em torno de R$7.*******,00. Como a pessoa da oficina me garantiu que o reparo ficaria muito bom e eu confio no trabalho deles, aceitei fazer o conserto de custo mais baixo e solicitei à Yamam que alugasse um carro para mim pelos 4 dias em que meu carro ficaria na oficina. Depois de alguns dias, a pessoa responsável me enviou mensagem por email e pelo whattsapp informando que eles pagariam o conserto, mas não arcariam com os custos da locação do veiculo. Eu argumentei que afinal de contas eles haviam me causado um problema, que me deixaria sem carro, sendo que trabalho no Alto de Pinheiros e em Campinas, ou seja, necessito do carro para me deslocar profissionalmente. Mas, mesmo assim, foram irredutíveis. De fato, me parece uma total falta de senso de responsabilidade e também de ética da empresa, visto que cabe aos causadores do dano repararem o mesmo. Não teria sentido eu arcar com custos de transporte, sendo que ficarei sem carro por um problema que me foi causado pela empresa. Dessa forma, utilizo este mecanismo para reiterar que aguardo uma decisão coerente e correta. Espero que a Yamam pague o conserto do meu carro e arque com os custos de locação de um veiculo de passeio para que eu não fique sem carro enquanto o meu estiver no conserto.