O que aconteceu
Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre a Garrafa Jade da Tuut. Fiz a compra no dia 26/06 pela Shopee, porém a tampa apresentou defeito e o sistema de fechamento por click não funciona corretamente.
A tampa não trava como deveria, comprometendo o uso da garrafa e podendo causar vazamento.
Diante do defeito apresentado, solicito a troca da tampa para voltar a ter o funcionamento.
Aguardo a orientação para realizar a troca o quanto antes. Obrigada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Yangzi respondeu
18/09/2026 às 16:13
Olá, Leticia!
Lamentamos pelo ocorrido. O mecanismo de fechamento da tampa é fundamental para o correto funcionamento da garrafa e, diante do relato de que ela não está travando adequadamente, é importante avaliarmos as condições da peça para identificarmos a origem da ocorrência e definirmos a tratativa adequada.
Nossa equipe entrará em contato para solicitar algumas informações, imagens do produto e o comprovante de compra. Com esses dados, poderemos dar continuidade à análise e orientar quanto aos próximos passos do atendimento.
Assim que recebermos as informações necessárias, daremos continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Tuut
Consumidor respondeu
20/09/2026 às 17:18
Estou no aguardo da solução