O que aconteceu
Hoje é dia 10 de agosto e comprei dia 23 de julho, no mercado livre, o conjunto de panelas. Não sei se a qualidade da fabricação ou o lote teve problemas, mas as panelas estão ficando manchadas por fora. Até a leiteira que uso só pra esquentar água também está ficando manchada. Veja foto da frigideira anexada.
Quero troca ou devolução porque meu último conjunto de panelas durou 5 anos e não faz sentido eu pagar 360 reais para nem durar 3 meses. Meu conjunto
Meu conjunto tinha 2 frigideiras, 3 panelas e uma leiteira. Preferência na cor mármore.
Quero contato pelo meu whatsapp *****
Obrigada,
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Yangzi respondeu
21/10/2026 às 07:50
Olá, Eliana! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelas fotos encaminhadas. Sentimos muito pela sua insatisfação e queremos avaliar a situação com a devida atenção, buscando a solução mais adequada para o seu caso.
Para darmos continuidade à análise, precisamos confirmar os dados da compra e a data de aquisição do seu jogo de panelas na cor mármore. Por isso, pedimos, por gentileza, que nos envie a Nota Fiscal ou o Cupom Fiscal referente à compra realizada pelo Mercado Livre. Esse documento nos ajudará a localizar o pedido, confirmar as informações da compra e encaminhar o caso para avaliação da nossa equipe responsável.
Conforme solicitado, entraremos em contato com você pelo WhatsApp, no número (11) 97027-4074, para dar continuidade ao atendimento. Assim que receber nossa mensagem, pedimos que nos encaminhe uma foto ou o arquivo em PDF do documento fiscal.
Após o recebimento dessas informações, daremos prosseguimento à análise e orientaremos você sobre os próximos passos.
Reforçamos nosso compromisso em atendê-la com atenção e transparência e permanecemos à disposição para ajudá-la a encontrar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Tuut