Falta de atendimento Zurique Seguros

Comprei um armário de cozinha, nas Casas Bahia, e adquirir como de costume , a garantia estendida Zurique, meu produto deu defeito acionei a garantia estendida em setembro de ******* e por dois meses a seguradora por meio de sua assistência ficou remarcando por várias vezes e não foi em minha residência, agora por conta do minha revolta devido ao descanso e da demora no atendimento e devido eu solicitar a troca do produto, eles ficam tentando ganhar tempo e me vencer pelo cançasso, soluto a troca do produto, pois já tem três.meses que acionei a seguradora e eles não querem resolver meu problema.