Cancelamento e Reembolso de Curso Online por Baixa Qualidade e Inadequação do Conteúdo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 14:13
ID: 251758177
Comprei curso online gravado e solicitei cancelamento/reembolso por baixa qualidade e inadequação do conteúdo
Adquiri em 29/05/2026 um curso online gravado de fundações/projeto executivo. Ao acessar o conteúdo, verifiquei que a metodologia não correspondeu à expectativa criada pela oferta: grande parte das aulas consiste em leitura de slides, sem aprofundamento técnico compatível com o valor cobrado.
Além disso, há trechos com abordagem de cunho religioso, o que não possui pertinência direta com o objeto técnico contratado.
Solicitei o cancelamento/reembolso, mas a empresa negou, alegando que eu já havia adquirido curso com eles em 2016. Ocorre que essa comparação não procede, pois o curso de 2016 era online ao vivo, com dinâmica totalmente diferente, e não um curso gravado.
A própria empresa encaminhou histórico demonstrando que não houve consumo substancial do curso, com acessos a trechos muito curtos de aulas longas.
Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, com base na inadequação da prestação do serviço e na proteção do consumidor prevista no CDC.