Reembolso
Respondida
João Dourado - BA
06/11/2024 às 21:10
ID: 201424421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jaleco mais de um mês sem chegar e tento fazer o pedido de reembolso e não consigo. Já falei com a empresa mas não resolvem
Pedido*******28
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 15:17
Olá, Pamella.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com sua compra. Conforme conversamos via WhatsApp, identificamos que houve um problema com a transportadora responsável, que informou ter realizado a entrega. No entanto, entendemos que você não recebeu o produto e, por isso, abrimos um chamado com a transportadora para investigar a situação.
Para resolver sua questão da forma mais rápida possível, processamos o estorno do valor da compra via Pix no dia 08/11. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Risco Finno