O que aconteceu
Meu cartão de crédito não foi entregue, embora o sistema conste a entrega como concluída.
O entregador informou que deixou o cartão na caixa de correspondência, alegando que a entrega ocorreu às 17:31 h. No entanto, no exato momento em que foi registrada a foto da portaria do prédio e confirmada a entrega, eu já estava em casa, pois havia chegado mais cedo do trabalho.
Ressalto que não recebi o cartão e não autorizei sua entrega na caixa de correspondência, o que gera preocupação quanto à segurança e ao possível extravio de um documento financeiro.
Diante do ocorrido, solicito a apuração imediata dos fatos, a verificação das condições em que a entrega foi realizada e a adoção das providências necessárias para solucionar o problema com segurança.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução definitiva, seja por meio da localização e entrega segura do cartão, seja pelo cancelamento do cartão extraviado e emissão de uma nova via, sem custos adicionais.
Caso aja alguma compra indevida pelo desbloqueio do cartão de crédito, a MOVE3 será totalmente responsabilizada pois foi a empresa contratada pelo Itaú para a realização da entrega.