Alarme fica disparado por dias
Respondida
Recife - PE
24/06/2026 às 09:06
ID: 252214837
O gruposeg faz o monitoramento de uma empresa vizinha chamada Valença Química, em Afogados, Recife. Praticamente todo final de semana e feriado, após a saída dos funcionários, o alarme da empresa dispara e fica tocando sem parar até os funcionários retornarem no próximo dia útil. Já perdi as contas de quantas vezes isso aconteceu.
No último final de semana (21/06), entrei em contato com o Gruposeg pelo telefone, o atendente me informou que iria verificar a situação, mas absolutamente nada foi feito, e o alarme continuou tocando. Hoje, feriado (24/06) já está tocando novamente.
Se a empresa é contratada para monitorar e agir em casos de disparos, o mínimo que se espera é que enviem alguém para verificar se há uma emergência real ou para resetar o sistema em caso de alarme falso, em vez de deixar o barulho perturbando os moradores por dias.
Se você pensa em contratar a gruposeg, saiba que seu alarme vai disparar e eles não vão fazer nada.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:50
Olá Maria Eduarda,
Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos o incômodo causado pelos disparos recorrentes do alarme.
Como se trata de um contrato de terceiros, não podemos compartilhar informações sobre o atendimento ou os procedimentos adotados. No entanto, gostaríamos de averiguar a situação.
Por gentileza, informe o endereço completo do local onde os disparos estão ocorrendo para que possamos identificar a unidade monitorada e realizar as devidas verificações junto ao setor responsável.