Cobrança de multa abusiva e serviço de alarme ineficiente
Respondida
Parnamirim - RN
23/04/2026 às 10:33
ID: 246744281
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CPF- *****
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Instalei o sistema de alarme dessa empresa no dia 10/10/2023, no qual o vendedor me disse ser de apenas 12 meses de contrato e que não tinha multa, agora estou querendo cancelar o serviço pq o mesmo vive disparando atoa e uma demora absurda pra fazer a manutenção, me disseram ser um contrato de 36 meses no qual estão me cobrando uma multa abusiva de 50% referente as mensalidades que ainda faltam de 6 meses totalizando R$924,00 tendo em vista que paguei a instalação, pago por um aluguel de equipamento e mais pelo serviço de monitoramento, que é péssimo por sinal .
Pago caro por uma coisa que não me atende e ainda estão me cobrando esse valor absurdo pra cancelar um serviço que praticamente não funciona, dando diversos falsos disparos e sempre ligando de madrugada praticamente por nada , já nem estou mais armando o sistema , cobram caro e serviço inútil
Por fim querem me cobrar essa multa absurda e extremamente e extremamente ilegal.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:35
Olá Josevaldo,
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Informamos que a multa por rescisão antecipada está prevista no contrato firmado entre as partes. No entanto, gostaríamos de analisar o seu histórico de atendimento e as ocorrências relatadas para verificar a melhor forma de conduzir sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (81) 2126-2900, para que nossa equipe possa avaliar o seu caso e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição.