Atendente desinformada
Em réplica
Camaçari - BA
06/01/2025 às 12:10
ID: 206436769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa tal shopmix, para nunca mais! Além de ter todo um problema no início de envio, hoje a cliente a qual enviei o produto diz não receber o produto a mais de um mês. Na verdade já vai fazer dois! Entrei em contato com os mesmos, pedindo comprovação de recebimento e a mesma tá fazendo corpo mole! E procurando dificilmente para enviar! Peço que envie a confirmação de que a cliente recebeu o produto! Internet também existe lei ! E daqui se não resolver vou jogar no código do consumidor!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2025 às 14:23
Olá Tania , tudo bem ?
Espero que sim =)
Verificando o ******* que possui conosco , realizou a compra pagando frete para que seja entregue ao seu cliente no dia 21/11/24, o mesmo seguimos com o envio ao seu cliente , na qual o pacote saiu para a entrega no dia 4/12/24 e teve insucesso na entrega retornando ao remetente no dia 13/12 e seguirmos com o cancelamento e reembolso do seu ******* no e-mail .
Foi explicado que uma vez que coloca o endereço , não conseguimos modificar os dados na qual preencheu.
Foi encaminhado o código de rastreio , caso tenha constado como entregue , porem seu cliente não tenha recebido , poderia está entrando em contato com os Correios solicitando o comprovante de entrega , o que não foi necessário pois foi devolvido ao remetente .
Qualquer dúvida que tenha estarei aqui a disposição
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 16:26
péssimo
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 16:26
péssimo