GrupoShopMix

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

09/06/2026 às 09:12

ID: 250877431

À Direção do Grupo Shopmix,
Venho por meio deste documento registrar uma reclamação formal e emitir um alerta público a respeito da extrema falta de profissionalismo, eficiência e suporte por parte do Grupo Shopmix, empresa que oferece serviços de dropshipping e prep center.

Utilizo a empresa na modalidade de Prep Center para a preparação e envio dos meus produtos. O principal motivo para a contratação desse tipo de serviço é a agilidade e o cumprimento rigoroso dos prazos logísticos exigidos pelos marketplaces. No entanto, o Grupo Shopmix tem entregado o exato oposto.

Por pura incompetência operacional e atrasos sistemáticos nos meus envios, a minha conta no Mercado Livre foi severamente prejudicada. Por duas vezes consecutivas, eu perdi a minha reputação COR VERDE devido aos atrasos gerados exclusivamente por vocês.

Dos Impactos Financeiros e Comerciais
Para quem vende em marketplaces, a reputação é o ativo mais valioso. A perda da cor verde não é um mero detalhe estético; ela gera impactos devastadores para o negócio, tais como:

Queda drástica no posicionamento dos anúncios (perda de relevância);

Redução imediata e severa no volume de vendas diárias;

Perda de benefícios de frete e taxas da plataforma.

A irresponsabilidade logística do Grupo Shopmix está gerando prejuízos financeiros diretos à minha operação, destruindo o trabalho e o investimento de meses para manter a conta saudável.

Do Descaso e Falta de Atendimento
O cenário se torna ainda mais grave ao tentar resolver o problema. O Grupo Shopmix adota uma postura de absoluto silêncio e indiferença. Eles simplesmente não respondem às reclamações e ignoram os chamados abertos.

Fica evidente que a empresa não possui qualquer compromisso com o pós-venda e não se importa minimamente com o sucesso ou a sobrevivência do negócio de seus clientes.

Tratam as falhas críticas que eles mesmos cometem como se fossem irrelevantes, deixando o vendedor de mãos atadas e sem nenhuma satisfação.

Alerta à Comunidade de Vendedores (E-commerce / Mercado Livre)
Deixo aqui um ALERTA MÁXIMO para todos os empreendedores, vendedores de e-commerce e profissionais que estão buscando um parceiro de Prep Center ou Dropshipping: NÃO CONFIEM NO GRUPO SHOPMIX.

Se você preza pela saúde da sua conta, pela sua reputação no Mercado Livre e pelo seu dinheiro, passe longe. O risco de ter a sua conta bloqueada, penalizada ou rebaixada por culpa dos atrasos deles é altíssimo, e você não terá suporte nenhum quando o problema acontecer.

Exigência
Exijo uma manifestação imediata da empresa com justificativas claras sobre os atrasos recorrentes na minha operação e as providências que serão tomadas para mitigar o impacto gerado na minha reputação.

No aguardo de um retorno célere embora o histórico da empresa mostre o contrário.
Att *****