Não entregam no prazo certo
Em réplica
Tubarão - SC
27/05/2024 às 17:11
ID: 189625367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão entregam a mercadoria no prazo certo, prejudicando o cliente e também nós que estamos vendendo o produto. Não tem suporte eficiente, demoram pra responder e ainda são mal educados. Não recomendo dropshipping dessa empresa.
Tem diversas outras reclamações em outra página shop mix que eu acredito fortemente que seja dessa empresa aqui, porque as situações de reclamações são muito semelhantes. Não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 09:25
Olá Amanda,
Você é uma parceira do Plano Grátis, vendeu no mercado livre, realizou o pedido ******* e nos enviou uma etiqueta do Mercado Livre Envios com endereço de remetente diferente do estado do Rio de Janeiro, explicamos que o sistema de transporte de postagem NÃO aceita a postagem desta forma, não passa.
Em seguida, você nos enviou uma etiqueta substituta para o mesmo pedido ******* gerada no Super Frete, ao qual colocou nosso endereço de postagem como remetente, e realizamos a postagem dentro do prazo.
No entanto o fato é: Se não postar nada na etiqueta gerada pelo Mercado Livre, ou se não buscar relatar a troca de etiqueta com o suporte no mercado livre, o pedido da sua cliente em questão no Mercado Livre continuará sempre em atraso SEM POSTAGEM.
Lamentamos que apesar de todos do setores até a diretoria entrar em contato com você após termos recebido esta reclamação, a senhora foi irredutível em entender o processo, as regras, aos quais não são estabelecidas por nós.
Continuamos à disposição para lhe ajudar no entendimento sobre tudo que envolve a venda na internet.
Abraços!
Réplica da empresa
04/06/2024 às 09:25
Olá Amanda,
Você é uma parceira do Plano Grátis, vendeu no mercado livre, realizou o pedido ******* e nos enviou uma etiqueta do Mercado Livre Envios com endereço de remetente diferente do estado do Rio de Janeiro, explicamos que o sistema de transporte de postagem NÃO aceita a postagem desta forma, não passa.
Em seguida, você nos enviou uma etiqueta substituta para o mesmo pedido ******* gerada no Super Frete, ao qual colocou nosso endereço de postagem como remetente, e realizamos a postagem dentro do prazo.
No entanto o fato é: Se não postar nada na etiqueta gerada pelo Mercado Livre, ou se não buscar relatar a troca de etiqueta com o suporte no mercado livre, o pedido da sua cliente em questão no Mercado Livre continuará sempre em atraso SEM POSTAGEM.
Lamentamos que apesar de todos do setores até a diretoria entrar em contato com você após termos recebido esta reclamação, a senhora foi irredutível em entender o processo, as regras, aos quais não são estabelecidas por nós.
Continuamos à disposição para lhe ajudar no entendimento sobre tudo que envolve a venda na internet.
Abraços!