Postagem fora do horário na agência do mercado livre
Respondida
Orlândia - SP
01/11/2024 às 20:54
ID: 201059651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão foi a primeira vez, já é a quarta vez que atinge minha reputação no mercado livre. Eu paguei o plano VIP que de vip não parece ter nada, e o Grupo Shop Mix posta meus pedidos na Agência fora do horário ou deixa o pacote para ser bipado ao invés de esperar, dai a Agência bipa fora do horário ou no dia seguinte e atinge minha reputação, prejudicando minha vendas. Reclamei, dai a atendente sempre fala que alinhou com o pessoal e acontece novamente. Gastei R$ *******,00 para uma empresa parceira deles cadastrar ******* produtos e fica acontecendo isso, fora o valor de R$ 2.*******,00 do plano VIP. Quem vai me pagar pelo transtorno, tempo perdido, e meus gastos ? Se não tomarem providência vou entrar judicialmente para ressarcir meus danos e ainda querer reparação por danos morais.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 13:41
Olá Sidnei , bom dia
Sendo parceiro VIP , encaminhando pedidos até as 11H em dias úteis , serão processados e preparados e são encaminhado ao serviço logístico selecionado para envio até 23:59 do mesmo dia.
Conforme conversado com o Sr. não nos responsabilizamos por atrasos , não entregas ou danos causados pelo serviço de transporte escolhido .
Para ajudar os nossos parceiros e termos o nosso controle de todos os pedidos fornecemos o nosso romaneio interno, pois a Agencia não fornece um romaneio dos pedidos deixados , o mesmo que nosso Suporte do VIP disponibilizou para que entre em contato com a Plataforma responsável comprovante que o pedido foi enviado no dia .
Temos uma parceria com uma empresa sim , que disponibiliza alguns beneficios aos nossos parceiros sem cobrar custos . Caso tenha feito algum serviço a parte , por fora com eles , a mais dos serviços que disponibilizamos para ser feito com eles , não nos responsabilizamos por essa contratação .
Sempre fazemos o máximo para está tratando os pedidos de nossos parceiros da melhor forma possível .
Continuamos à disposição para lhe ajudar no entendimento sobre tudo que envolve a venda na internet.
Abraços!