Atraso na entrega de pneu e insatisfação com o prazo
Resolvido
Caxambu - MG
14/07/2026 às 15:58
ID: 253903347
Realizei uma compra de um pneu em 24/06 e informaram o prazo de entrega em 09/07.
Porém em contato com o SAC foi informado que a mercadoria seria entregue m 13/07 e hoje é 14/07 e ainda não recebi a mesma.
Sendo que preciso urgentemente do pneu e acho um absurdo nos dias de hoje demorar mais de 20 dias para uma simples entrega.
Pedido *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:52
Boa tarde Jefferson, tudo bom? Me chamo Lohan. Primeiramente, gostaria de pedir desculpa pelo transtorno. Conforme falamos pelo WhatsApp, foi aberto um chamado junto a transportadora e foi solicitado uma busca pelo produto, pois havia a possiblidade de ter extraviado. Como o senhor decidiu pelo reembolso, já fizemos para o senhor.
Novamente gostaria de pedir desculpa pelo ocorrido e ficamos a disposição em caso de duvida.
Atenciosamente, GruviPneus
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:53
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7