Usuários do estacionamento impossibilitados de sair com seus veículos devido à má gestão e falta de conduta dos colaboradores.

Prezada Vera,

Lamentamos pelo transtorno, pois, essa não é a experiência que gostariamos de porporcionar durante a estadia de seu veículo.
Nessa unidade trabalhamos com o sistema self-parking, ou seja, o cliente estaciona e leva a chave do veículo, diferente do que possa parecer, essa não é uma opção do manobrista, mas sim, uma condição do contrato.
Infelizmente toda problemática deve à conduta de clientes que não agem com empatia e bom senso, assim, acabam estacionando seus veículos em locais não demarcados, logo, prejudicando terceiros, como foi o caso da senhora.
Trata-se de uma área extensa para a fiscalizaçao por nossos colaboradores e um problema que se repete todos os dias em todos os horários, lamentável!
Talvez essa condição justifique o fato de no momento a senhora não ter conseguido localizar nenhum de nossos operadores, contudo, é orientação da empresa inspecionar e impedir que isso aconteça, aviso esse que passaremos a reforça ainda de modo mais incisivo, inclusive, com mais rondas pelos pátios.
Em nome da GSM peço que acolha o nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados, esteja certa que o seu relato nos adverte para o melhor controle desse aspecto.
Contamos que em sua próxima estadia a senhora possa usufruir de nossos serviços com mais satisfação, esse será o nosso compromisso.
Atenciosamente,
Equipe GSM NEW PARKING

Obrigada pelo retorno, contudo consegui sim encontar dois colaboradores da GSM que se negaram a me auxiliar a buscar o dono do veículo, uma vez que o espaço em questão é destinado a funcionários e em sua maioria mensalista, os mesmos falaram que não tinham nada a ver com isso, não aceitaram nem buscar pela placa do veicula quem era o proprietário para que até eu mesma solicitasse a retirada do veículo, uma vez que tbm sou funcionária do hospital seria fácil encontar se soubesse o nome, essa problemática está acontecendo a aproximadamente dois meses ocorrendo até colisão de veículos por esse motivo, a informação que tivemos há um mês é que teria um manobrista para controle do fluxo o que nunca aconteceu, acredito que a empresa deve se responsabilizar pelo serviço que oferece, o que não está a acontecendo, o fato é que estão oferecendo vagas de mensalista além das vagas que existem, isso é inaceitável, já informo que não deixo mais meu veículo neste estacionamento devido estes fato e que outros usuários tbm estão insatisfeitos.