Erro em produto vendido e falta de ressarcimento de prejuízos
Não respondida
Pouso Alegre - MG
03/07/2026 às 13:58
ID: 253014239
A empresa vendeu um produto incompatível com a minha necessidade e, após verificar o ocorrido, reconheceu o próprio erro. Mesmo assim, não assumiu os prejuízos que esse equívoco me causou.
Além da troca do produto, tive gastos com instalação, desinstalação, frete e outros custos que só existiram por causa da falha da empresa. Também perdi tempo tentando resolver um problema que não foi causado por mim.
Esperava que, ao reconhecer o erro, a empresa ressarcisse todos os prejuízos gerados. Infelizmente, isso não aconteceu. O consumidor não pode ser obrigado a arcar com despesas e transtornos decorrentes de um erro cometido pelo fornecedor. Aguardo uma solução definitiva, com o reembolso integral dos valores gastos e a devida reparação pelos prejuízos sofridos.