Resolvido

Distrato realizado em *******

Gsp Moveis Planejados

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei a compra dos meus móveis planejados em julho de ******* com a vendedora Renata, porém tive problemas pessoais em Dezembro de ******* e precisei fazer o distrato da compra

Conforme contato com a vendedora no dia 20/12/******* fui orientado pela mesma a comparecer na loja e falar com o gerente

Fui na loja expliquei o problema para o gerente e o mesmo realizou o distrato na minha presença.

Até então eu estava em dia com os boletos (tinha pago até prestações adiantadas) e o distrato realizado

Quando foi hoje 04/03/******* consultei meu nome no Serasa, e contam 7 registros em cartórios da empresa GSP, tentei inúmeros contatos com a loja e com a vendedora Renata e não obtive retorno.

Lamentável

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Gsp Moveis Planejados respondeu

    13/03/2024 às 17:35

    Boa tarde Paulo, tudo bem?

    Primeiramente gostaríamos de nos desculpar, por todo o ocorrido e por todo transtorno causados.

    Conforme conversamos por toda semana, infelizmente por uma falta de atenção do nosso ANTIGO GERENTE, que não passou a sua ******* ao destrato para o nosso financeiro, acabou ocorrendo a negativação indevida do seu nome junto ao serasa.

    Sendo assim corremos para resolver, baixando e pagando todos os devidos encargos e taxas, que haviam em seu nome. Hoje 13/03/******* conseguimos pagar todas as custas e no prazo de 24horas o seu nome ja estara limpo e sem nenhuma pendencia

    Mais uma vez gostariamos de pedir desculpas pelo ocorrido e assim como conversamos por telefone, nos da GSP MOBILIARIO SOB MEDIDAS, buscamos sempre o melhor para os nossos clientes.

    Qualquer duvida estamos a disposição

    Att

    Equipe GSP MOVEIS

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Boa tarde!Primeiramente quero agradecer a prontidão da equipe da GSP Móveis em resolver esse problema, o mesmo foi resolvido até mais rápido do que eu imaginava.Quero agradecer em especial ao gerente Marcelo que desde o começo me tranquilizou nessa questão e deixou claro que seria resolvido todos esses problemas.Voltaremos a fazer negócio porque vcs se mostraram capazes de contornar o problema e dar toda a segurança para uma futura compra da minha parte